Чего следует избегать продавцу-консультанту
Задавать вопрос: «Что Вам подсказать?». Лучшего приема для отпугивания клиентов и придумать нельзя! Дайте человеку осмотреться. Возможно, он впервые попал в этот отдел и всего лишь хочет знать, что у вас продается. Присмотритесь, что интересует посетителя, предложите посмотреть аналогичный товар. Так гораздо проще начать диалог.
Доказывать свою точку зрения. Допустим, вы – продавец в отделе одежды. Идет примерка, и вы видите, что та или иная вещь подходит человеку больше. Если мнение клиента не совпадает с вашим, не спорьте. Покупатель выбирает, а не вы делаете за него выбор. Ваша задача – предложить как можно больший ассортимент.
Отказывать в общении. Бывает, клиент не решается задать дополнительные вопросы, боясь показаться назойливым. Поддержите разговор, не молчите с отсутствующим видом. Существует расхожее мнение, что покупатель идет «на продавца». И это верно. Человеку важнее отношение к нему, а уже потом качество товара, возможность выбора и прочее.
Поддаваться на провокации. Есть определенная категория людей, которые ищут повод для скандала всегда и везде. Сохраняйте спокойствие и невозмутимость, будьте вежливы и уравновешенным тоном отвечайте даже на самые каверзные вопросы. Тогда вас не за что будет зацепить, и скандалист уйдет, потеряв к вам интерес.
Навигация
Предыдущая статья: ← Умеете ли вы выбирать полуфабрикаты?
Следующая статья: Как сушить вязаные вещи после стирки →
- Возвращение домой
- Откровения Юлечки
- Университет секса
- Отметили… вчетвером
- Второй пилот по имени Анна
- Застуканы. На новый год
- Как мы трахнули Ларису, жену нашего приятеля
- Тяжёлая участь дипломата
- Марина: Возвращение домой
- Искры из глаз
- Неспокойное дежурство
- Спортивный центр с плавательным бассейном в Штутгарте
- Последствия ошибки
- Свадьба
- Темная комната
- Вечер на усадьбе
- Неожиданное приглашение
- 19+
- Ночь любви
- Как очистить ковёр в домашних условиях?
- Как правильно составить резюме
- Как правильно выбрать стиральную машину?
- Как использовать водку не по назначению?
- Советы по выбору стиральной машины.
- Советы по выращиванию дуба из желудя
- Игра на музыкальных инструментах. В помощь обучающимся.
- Учимся подтягиваться с нуля.
- Постучал злой дед Бодун? Есть ли способ от похмелья?
- Идеальная фигура
- Колорадских жуков уничтожайте с весны
- Если укусила змея
- Ценность грудного вскармливания.
- Полуфабрикаты – польза и вред
- Теплый свитер для модницы
- Как бороться с неприятным запахом из обуви?
- Как повысить эффективность изучения иностранного языка
- Как сушить вязаные вещи после стирки
- Чего следует избегать продавцу-консультанту
- Умеете ли вы выбирать полуфабрикаты?
- Хозяйке на заметку.
- Полезные советы по выбору материалов для вязаных игрушек.
- Как стирать кружевной тюль.
- Как ухаживать за кружевом? Глажка и стирка.
- Бережливость и материальное благополучие семьи. Экономим разумно.